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“抢箱”背后:快递箱企业有苦说不出

发布时间: 2019-10-21 17:53

抢箱大战并未如约而至,快递箱企业却有苦难言。方便最后100米的快递箱面向公众推进过程却困难十足,记者采访多名快递箱行业知情人士,有人 “抢箱大战”并未如约而至,快递箱企业却有苦难言。方便最后100米的快递箱面向公众推进过程却困难十足,记者采访多名快递箱行业知情人士,有人直言,疯狂布点、盈利模糊、场地难调成为快递柜企业面临的三道坎,“咱们这个行业很辛苦,平时涉及多方沟通协调,必须有良好的心态才能应付自如”。乱象1疯狂布点是为吸引更多投资在记者走访过程中,有快递员向记者投诉,“为什么不能多设几个快递箱?小区业主这么多,快递量也大,但快递箱却屈指可数。”记者调查发现,设置快递箱之难除因成本高昂难设以外,还有一个极大的原因使得快递箱企业增箱不积极——投资人只看网点数量不看网点质量。快递箱企业现下更多是靠融资存活,但从吸引投资者的角度,快递箱企业宁可铺设新点,也不愿意在热门网点增设快递箱,哪怕这些点的快递箱已经“抢破头”。将时间推回至2016年11月11日,也是大众口中俗称的“双十一”,这是快递箱行业的转折点。在2016年的双十一之前,快递箱行业数家混战,进入网点拼命扩张的发展模式。无论哪座城市,无论哪个区域,无论使用人数多少,只要有可能投放快递箱,快递箱企业就会一股脑扎堆投放。这样的行为,在业内俗称“占位战”,对资金消耗极大,但快递箱企业还是玩命地投入。“作为投资人,谁的网点多,网点大,谁就能获得投资。而在正常生意领域内,投放地点是需要调研的。”柜友会秘书长邹建华看到行业陷入恶性发展中,十分忧心。由于网点“死活”并不在投资人考察范围内,快递箱企业只热衷于增点布点,并不在意快递箱的使用情况。2015年初,看到同行企业恶性竞争,邹建华发起建立柜友会,试图实现行业自治。据邹建华介绍,在2016年双十一之前,快递柜行业基本是有小区就放,丝毫不管小区有没有投放需求,据其统计如今全国有15万的快递柜网点可其中仅有40%多在使用。乱象2场地协商小区各方利益难解“社区的入场费没有统一标准,这涉及竞争,这家出4000元,那家出5000元,第三家出6000元,以至于小区入场费畸高。”递易智能柜企业冯经理讲到,快递箱企业之间的恶性竞争,影响到不同小区物业对智能柜企业收费的水涨船高,站在小区物业管理方角度,哪家智能柜企业出价高,自然价高者得。据速递易广州负责人胡星宇介绍,每个城市的物业进场费与当地房价物价有关。不同物业与物业之间,态度也不尽相同。形形色色快递人员随意出入小区,让物业对快递管理问题抓耳挠腮,有物业甚至不收费,欢迎快递箱企业入驻。“放了快递箱之后,快递员不用上楼层去住户家门口派件,这样对住户来说很安全,也很方便。”珠江帝景物业对快递柜的态度便宽容许多,经理林晓东十分喜欢快递箱对物业管理带来的便利:“放了快递箱之后,快递员减少了上下楼送件的次数。从安全的角度讲,能使我们更好管理。”而且快递箱每月所用的电费等都是由快递箱公司自付,物业不需要为此出什么费用。快递箱带来的极大便利,珠江帝景小区的几千名住户,没有一人反对过快递箱的入驻。然而,并不是所有的小区都能像珠江帝景这般全民同意,小区入驻的场地问题,是许多快递柜企业的第一大头疼事。“入驻小区实在有难处,因为不仅有小区物业审核,进到社区后,业委会也要求审核。或者有的楼盘绿化很好,但小区没有提前设计智能柜安放场所,需要一部分场地改造,场地改造的拍板又需要住户、物业、我们三方一致才可通过。”提及此,速递易的胡星宇大倒苦水。乱象3快递箱进小区有我没他某快递公司负责人透露,目前快递箱布点竞争激烈,尽管明知道一些小区急需快递箱的扩容,但当运营人员前去与物业沟通时,却频频吃“闭门羹”,原因是已有快递箱企业签订了“排他”协议。多家快递公司将这一矛头指向一年之内扩张迅速的蜜蜂箱。但这一说法,遭到蜜蜂箱企业负责人的否认。该负责人辩称,其实快递箱的准入都是受物业的控制,只要物业同意,完全可以让很多家快递箱一起进入的,“想引进多家就可以引进多家”。事实上,不同物业有不同考虑,从小区经营的角度,物业考虑更多的是排他会不会更贵,这样的收益会不会更高,所以有没有排他是物业决定的。商讨合约的初本是由快递箱企业提供,其中并没有包括“排他”的条约。经与物业沟通协商后,才出现了“排他”条约。递易的冯经理则认为,一个学校应只固定一家快递箱进入,两家就乱了,就跟摆地摊一样。以递易为例,在进入学校之前,会与学校签订条约,双方约定只有递易经营快递箱业务,因此在递易的“地盘”,绝不可能见到其他快递箱企业的身影。一位业内人士透露,快递箱的“排他”性始作俑者正是速递易。柜友会秘书长邹建华认为,目前小区签快递箱排他性协议的并不多,用户选择还是较多的,排他性协议签约效果不大,签约时间一过,一般会有其他快递箱企业参与竞争,就算有排他协议也得不偿失。乱象4盈利模式模糊企业难以为继一个标准尺寸的快递箱即一个主机配备附柜的成本价需要4万元。快递箱因为24小时开启,用电需求大,据丰巢有关负责人透露,目前在广州部分小区,快递箱一年的基本维护成本就要3500元左右。而占快递箱营收最大头的快递员投件,也不过遵循“345”原则,小箱子一次3毛,中箱子一次4毛,大箱子一次5毛。“单纯靠投件盈利压力实在大,每个快递箱箱格数有限,即使全部占满也才几十块钱收入,对比房租这些大头的硬成本,那点营收实在杯水车薪。”速递易广州负责人胡星宇讲道。事实上在2016年双十一之前,部分商家甚至连一格三毛钱都没有,他们走的是以免费手段招徕更多客户。广州邮政所推出的蜜蜂箱,就是以免费手段招徕客户的快递箱之一,“蜜蜂箱所采取的策略是大量布箱,尽量先在广州市多布点。”广州邮政内部人士透露,目前蜜蜂箱仍在广州市内积极布点,并以免费为手段尽量吸引更多的人前来投递取件。据该人士透露,广州邮政所推出的蜜蜂箱与其他快递箱企业不同在于,蜜蜂箱不过是广州邮政生态链的一环,可以有效减轻邮政快递员工作量,降低邮政快递员的投递压力。探出路A、增设A4广告架目前在广州,蜜蜂箱企业所铺设的快递箱最多,达到2800套,其次是丰巢,在广州全市铺设了约2500套快递箱,老牌的速递易铺设了1218套快递箱、专注于校园快递柜的递易则在广州市30多所高校铺设了100来套快递箱,将这几家企业快递箱相加一起,则目前广州市快递箱数量至少为6600多套。在盈利模式上,这些快递箱所走的路线也各不相同。“速递易的每个柜子上都增加了A4广告架,这是按照分众广告公司的标准所专门设定的广告架。”速递易广州负责人胡星宇介绍道。速递易之前也曾单单在箱门投放广告,对广告商投放广告十分不便,甚至造成广告客户的流失。增设专门的广告架后,有利于广告商向速递易的快递箱投放广告。“现在快递员投件占了速递易收入的最大头,理想状态下,是快递员投件、广告、用户寄件三者各占三成,使得后两者也能得到长足发展。”在胡星宇看来,只有增设更多的快递箱网点,吸引更多用户流量,在速递易上投放的广告费用才会越来越高,速递易的收入才会可观,“将来随着市场广告费用提高,速递易将尝试调低现有用户使用费用,吸引更多人使用快递箱,人流量一大,广告收益自然又会增加,整个快递箱行业将进入良性循环。”B、提供增值服务除了广告业务外,不少快递箱企业还将目光转投用户增值服务。“蜜蜂箱箱体现在只有自己的广告,以前箱体有别的广告都被撤掉了,目前我们主要方向还是推广自己。”广州邮政公关宋悦介绍道。广州邮政下的是一盘大棋,与其他专注快递智能柜的企业不同,广州邮政所推出的蜜蜂箱实与小蜜蜂邮包包APP共同绑定在一起,“我们是有小蜜蜂邮包包的APP与微信公号微邮局,在APP点击寻找附近蜜蜂箱,即可满足用户寄件要求。”而上述的APP与公号,也均是广州邮政所推出的旗下产品。在广州邮政的假设里,蜜蜂箱绝不仅仅满足于收发快件,在蜜蜂箱宣传册上,智慧政务被写入其中,用户将可通过蜜蜂箱的终端平台实现纳税、社保、车辆违章办理等功能。“不少快递柜企业已经在社区存活一段时间,平台有不少线上用户,他们可以利用平台面对用户做增值服务,比如贩卖时令生鲜、销售金融理财产品。虽然如今这部分营收占小头,但将来总归是个大趋势。”面对智能快递箱前景,柜友会秘书长邹建华大胆预测道。

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