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MetaPack称欧洲“千禧一代”对快递服务更挑剔

发布时间: 2019-10-21 07:24

英国投递管理企业MetaPack近日发表研究报告称,78%的欧洲千禧一代(18~26岁)消费者选择零售商的首要因素在于其提供的快递服务;他们中69%的人愿意为更好、更便捷的快递服务埋单。
研究还发现,欧洲“千禧一代”不仅服务需求更多元,且对感觉较差的服务体验会进行快速传播。50%的被调查者表示会通过社交媒体发布其糟糕的快递服务体验,同时也会通过社交媒体查找相同年龄段的人对零售店的评价。
此外,被调查者中的85%表示更愿意在家收货,33%选择到零售店取货,29%选择从当地店铺或是取货点取货。而60%的人希望快件能当日到达。
MetaPack的首席产品官Kees de Vos说:“在欧洲,这个年龄段的人对快递服务更加挑剔。”
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